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O ex-chefe da Countrywide, Bob Scarff, alertou que os agentes imobiliários se tornaram muito dependentes de alertas, e-mails e mensagens de texto para comunicações.
Scarff, que dirigiu a divisão de agências imobiliárias da Countrywide entre 2008 e 2015 e fundou a plataforma de consolidação de leads Callwell em 2016, alertou que muitos corretores se desprenderão quando o mercado mudar e eles precisarem usar a “arte esquecida de negociar”.
Falando no primeiro episódio do novo podcast OnTheRecord do OnTheMarket, Scarff disse: “Um tema que acho que você encontrará que muitas pessoas da minha geração falarão sobre a tecnologia prop como tendo tornado as pessoas preguiçosas e certamente posso pensar em muitos exemplos disso. na agência imobiliária, mas bons agentes usaram a tecnologia para fazer as coisas antigas ainda melhor do que costumavam ser feitas no passado.
“Então seria muito simples dizer que isso deixou todo mundo preguiçoso.”
Ele comparou as tarefas que um corretor teria que completar durante seu tempo na agência imobiliária há 40 anos, como registros em papel de compromissos e pessoas para perseguir, além de receber consultas de listas de jornais.
Ele disse: “Tratava-se de manter um registro do candidato, manter um livro, uma caixa, o que quer que fosse, com um pedaço de papel ou cartão, telefonando novas instruções.
“Uma das áreas em que acho que alguns agentes ficam preguiçosos é que eles contam com alertas para informar às pessoas, seja de seu próprio site ou de um dos portais, eles confiam nos alertas para informar às pessoas sobre novas instruções.
“Enquanto nos velhos tempos, se você não pegasse o telefone e contasse às pessoas sobre suas novas instruções, suas reduções de preço e seus apoios, então não havia outra maneira de contar a eles. E era literalmente tudo sobre obter visualizações.”
Ele acrescentou que há um sentimento de que a geração moderna não gosta de falar ao telefone.
Scarff disse: “Se isso for verdade, então há muitas pessoas que não vão acabar sendo agentes imobiliários muito bons.
“Porque se você não consegue falar com alguém direito, se você não consegue o que ele quer, consegue o que você quer de um relacionamento falando com ele, então você está muito preso.
“Acho que o maior exemplo disso para mim, ninguém saiu prejudicado com isso ainda, é o fato de que a maioria das ofertas que experimentei e as pessoas com quem falei e as coisas que vi, a maioria das as ofertas são negociadas agora por e-mail ou mensagem de texto.”
Ele sugeriu que os agentes online contribuíram e facilitaram essa mudança, acrescentando: “A menos que você tenha a história da luta, a menos que tenha um pouco de cor para adicionar, um pouco de persuasão, a boa e velha persuasão explicando sua circunstâncias, tenho certeza de que há muitos negócios que não aconteceram porque um agente, um agente de verdade, não se envolveu na negociação.
“Quando o mercado girar e não será se, quando o mercado girar, essa esquecida arte da negociação ainda estiver viva e bem em muitos agentes, mas temo que tenha se perdido entre uma carga de e-mails e mensagens de texto em vez de falar com as pessoas.
“Quando eu comecei, você não tinha permissão nem para fazer uma oferta verbalmente por telefone, você tinha que ir ver o vendedor, a menos que o vendedor morasse fora da área, era uma casa vazia e eles moravam longe.
“Mesmo assim meu chefe esperaria ver o arquivo com o endereço da pessoa onde eles moravam para provar a ele que estava em outro lugar.
“Em todos os outros casos, você tinha que ir ver o fornecedor e, embora talvez isso não seja necessário agora, o equivalente moderno certamente seria ter uma chamada de Zoom, uma chamada de vídeo com todos os fornecedores.
“Esse é um ótimo exemplo de como a tecnologia moderna torna as coisas antiquadas melhores porque você ainda consegue vê-los, ainda consegue ver a linguagem corporal deles, eles veem sua linguagem corporal.”
