7 erros que as empresas cometem com a tecnologia de segurança

Como usar a tecnologia de forma mais eficaz para melhorar a segurança dos funcionários.

Estudos mostram que a cada 15 a 30 segundos , alguém em todo o mundo morre de um incidente relacionado ao trabalho. Para proteger os trabalhadores, as empresas de todos os setores da indústria estão examinando cada vez mais de perto seus programas de segurança dos funcionários. Para muitos, isso também significa recorrer aos mais recentes avanços em tecnologia para obter ajuda. Mas as empresas devem primeiro perguntar se as soluções que estão implementando são eficazes.

Da minha experiência trabalhando com empresas em todo o mundo, as organizações muitas vezes cometem erros inadvertidamente quando se trata de usar a tecnologia para manter os funcionários seguros no trabalho. Isso resulta em uma série de possíveis problemas de segurança, desde lacunas no monitoramento de alertas até mitigação incompleta de riscos e protocolos de comunicação insuficientes.

A execução de um programa de segurança é uma tarefa complexa e de várias camadas que envolve verificações de equipamentos, investigação de incidentes e relatórios de conformidade. Um programa de segurança eficaz depende de vários sistemas diferentes trabalhando perfeitamente juntos. A automação pode ajudar, mas a última coisa que você quer fazer ao introduzir as ferramentas mais recentes no mix é perturbar o ritmo operacional da sua empresa e, como resultado, perder a confiança dos funcionários.

Aqui estão os principais erros que as empresas cometem quando se trata de adotar tecnologia relacionada à segurança – e como evitá-los.

Não entender exatamente quem precisa de proteção em primeiro lugar

A prevenção começa com a compreensão e a identificação de todas as maneiras pelas quais os funcionários podem ser prejudicados. Infelizmente, muitas empresas erram do lado do “bom o suficiente” quando se trata de realizar suas avaliações de risco do trabalhador, e isso deixa as pessoas vulneráveis.

Por exemplo, um grande produtor de energia pode equipar seus funcionários de campo com detectores de gás para alertá-los sobre a presença de gás tóxico ou combustível e fazer com que eles façam check-in por telefone a cada hora. Mas e se acontecer algo não relacionado a um evento de gás, como um escorregão, uma queda ou um acidente vascular cerebral? Lembro-me de uma situação em que um trabalhador solitário sofreu um ataque cardíaco e morreu no trabalho. Lamentavelmente, ele não foi descoberto até que sua esposa ligou para seu empregador depois de não ter notícias dele por mais de 24 horas.

Para proteger totalmente os trabalhadores, sua avaliação de risco deve ser completa e meticulosa. Comece montando uma equipe cuidadosamente selecionada composta por uma seção transversal de profissionais de saúde e segurança e outros especialistas no assunto que tenham experiência prática de trabalho.

Peça à sua equipe recém-montada para realizar uma análise passo a passo de todas as atividades do local de trabalho para sinalizar qualquer situação que possa causar ferimentos ou danos. Devem também observar os trabalhadores em diferentes horários e dias da semana para ajudar a identificar lacunas no monitoramento de segurança relacionadas à segurança dos equipamentos; as implicações de uma possível exposição a longo prazo a produtos químicos, ruído e outros perigos; ou potenciais riscos climáticos, por exemplo.

Negligenciar a consideração de barreiras à adoção

Quando se trata de instalar dispositivos de segurança no local de trabalho, quanto mais perfeita for a experiência, maiores serão suas chances de sucesso. É importante saber se será necessária infraestrutura de TI adicional para operar seus dispositivos.

Alguns produtos de monitoramento de segurança vêm prontos para uso em rede, de forma semelhante à forma como seu novo celular se conecta automaticamente ao seu provedor de telecomunicações e carrega recursos assim que você liga. No entanto, outros contam com equipamentos ou etapas extras para fornecer conectividade, como a maneira como um celular se conecta a um tablet para criar um ponto de acesso Wi-Fi. Este último funciona, mas o serviço não é o mais confiável ou conveniente.

Alguns produtos exigem instalações de software no local que sua equipe interna de TI precisará manter, incluindo o tempo e as despesas de gerenciamento de atualizações de firmware. Outros são baseados em nuvem, o que significa que as atualizações ocorrem automaticamente e o provedor de serviços é responsável pela manutenção.

Não fazer as perguntas técnicas certas

Proteger funcionários que trabalham duro requer tecnologia de trabalho duro, e isso significa garantir que seus dispositivos de segurança estejam seguros, bem conectados, tenham uma bateria de longa duração e recebam e respondam prontamente aos alertas.

Já vi cenários em que a conectividade foi adicionada a dispositivos de segurança de geração mais antiga, exigindo a implementação de infraestrutura adicional. Por exemplo, alguns monitores de gás usam um hub de comunicação complementar que requer um plano de celular e um software especial para enviar alertas para um celular. Esse tipo de configuração não apenas drena a vida útil da bateria de um dispositivo de segurança – fazendo com que um tempo de execução de 20 horas diminua rapidamente para 12 horas ou menos porque você está constantemente pingando uma rede celular – mas também há o risco de que o celular você está fazendo ping pode estar em uso ou executando um aplicativo em segundo plano, fazendo com que os alertas sejam atrasados.

Boas perguntas a serem feitas ao fazer o levantamento de especificações incluem:

• Quanto tempo um dispositivo leva para carregar e qual é a duração média da bateria por carga?
• Estão disponíveis baterias adicionais?
• Quais certificações de segurança são suportadas?
• A autenticação multifator e o logon único são compatíveis?
• Os dispositivos podem se conectar diretamente ou precisam de um smartphone, tablet, aplicativo adicional ou infraestrutura adicional?
• Qual é o tempo mínimo entre enviar um SOS e recebê-lo em um painel de software de monitoramento? O tempo máximo?

Escolhendo produtos especializados vs. multifuncionais

Quando falo com diretores de tecnologia de grandes produtores de petróleo e gás, eles geralmente me dizem que sua principal preocupação é como minimizar o “efeito árvore de Natal” que ocorre quando os trabalhadores acabam com os equipamentos “pendurados” neles. Os trabalhadores já estão sobrecarregados com a necessidade de usar equipamentos de proteção individual, como capacete, macacão à prova de fogo, luvas, óculos de proteção e botas de segurança. Eles devem então adicionar rádios bidirecionais, localizadores GPS, tablets intrinsecamente seguros ou detectores de gás.

Cada dispositivo pode ser realmente bom em seu trabalho específico, mas juntos eles representam uma carga pesada que nem sempre é a solução de segurança mais eficaz. Uma abordagem mais eficiente é procurar dispositivos mais modernos e completos que convergem vários recursos em uma plataforma conectada. Quando um dispositivo fornece monitoramento de gás, comunicação bidirecional, detecção de queda e a capacidade de se conectar a uma central de atendimento de emergência 24 horas por dia, você terá maior visibilidade de sua força de trabalho. Enquanto isso, a carga de tecnologia será substancialmente reduzida para os trabalhadores em campo.

Não dar importância suficiente à coleta de dados e relatórios

Para ter uma visão clara do desempenho do seu programa de segurança, você deve poder medi-lo. Isso requer ter dados ao seu alcance. Caso contrário, você ficará operando no escuro, sem uma janela clara para informações de uso que possam ajudar a identificar problemas de forma proativa.

Em vez disso, procure dispositivos de monitoramento de segurança conectados à nuvem e transmitindo constantemente informações valiosas sobre tudo, desde o movimento dos funcionários até o funcionamento interno de seus dispositivos, incluindo dados de temperatura, umidade e informações detalhadas do sensor para ajudar no diagnóstico. Ao aplicar a análise de dados – usando uma equipe interna ou terceirizando para seu fornecedor – você pode pesquisar padrões e identificar problemas que nem sabia que tinha.

Certa vez, ajudamos uma empresa a mitigar o risco usando a análise de dados para identificar a implicação de um pequeno vazamento de gás de baixo nível. Não atingiu o limite para um alerta de evacuação, mas a exposição teria sido prejudicial ao longo do tempo. Quando a empresa pesquisou mais, eles descobriram um antigo tanque de gás enterrado sob a área e, em seguida, foram capazes de mitigar o risco. A capacidade de coletar e relatar dados vitais é fundamental para levar seu programa de segurança ao próximo nível.

Não tratar a comunicação avançada como uma necessidade

A maioria dos locais industriais hoje ainda usa o que chamamos de tecnologia de “bipe e flash” – dispositivos que monitoram o perigo e enviam um alerta muito alto destinado a notificar outras pessoas na área. O problema é que o alerta pode não ser suficiente para proteger os funcionários – por exemplo, funcionários que trabalham sozinhos ou sem ninguém por perto para ouvir o som se ficarem inconscientes ou quando os funcionários trabalham em condições barulhentas que exigem o uso de protetores de ruído. cancelando protetores auriculares. As refinarias são particularmente desafiadoras porque a complexidade de sua infraestrutura de tubulação dificulta a identificação de um colega de trabalho caído que pode estar a 9 metros de distância ou menos.

Quando você equipa seus funcionários com um dispositivo de segurança conectado que inclui comunicação bidirecional integrada – ou é apoiado por um centro de comando de resposta a emergências 24 horas apoiado por agentes ao vivo – você garante a segurança deles em todas as circunstâncias. Um recurso automatizado de “homem caído, sem movimento” pode parecer supérfluo, mas se um funcionário for exposto a gás tóxico ou sofrer um derrame ou ataque cardíaco, uma intervenção rápida pode ser a diferença entre a vida ou a morte.

Confiando apenas na cobertura celular para conectividade

Se você não estiver usando dispositivos conectados que gravam e transmitem dados de segurança 24 horas por dia, 7 dias por semana, corre o risco de deixar seus funcionários vulneráveis.

Um produtor de energia com quem conversei recentemente disse que estava usando cobertura celular para se comunicar com inspetores de poços de petróleo no campo, que devem estacionar seus caminhões de trabalho e contar com ATVs para acessar locais extremamente remotos. Seus monitores de gás se conectavam a caixas de comunicação especiais montadas em caminhões que serviam como pontos de retransmissão, mas muitas vezes acabavam fora de alcance. Eles não adoraram a solução, mas foi a melhor cobertura que seu fornecedor poderia oferecer.

Uma melhor prática seria usar cobertura de satélite nesse cenário. Existem plataformas de monitoramento de segurança disponíveis que oferecem uma opção de cobertura de celular ou satélite, tornando possível equipar trabalhadores solitários com caixas de retransmissão de satélite alimentadas por bateria que podem ser montadas nos próprios ATVs. O resultado final é uma melhor proteção off-road em locais ultra remotos.

No final das contas, obter o máximo de sua implementação de tecnologia requer pesquisa e planejamento antecipados, combinados com aplicação estratégica para garantir que seus dispositivos conectados funcionem perfeitamente e sejam fáceis de usar. Ao evitar alguns erros comuns de implementação de tecnologia, você pode levar seu programa de segurança de “bom o suficiente” para “ótimo”, criando uma experiência melhor para os funcionários e salvando vidas no processo.