Da digitalização aos chatbots multilíngues, tendências de tecnologia do WhatsApp para 2022

Aqui está uma lista de tudo o que o WhatsApp prevê para 2022, especialmente no que diz respeito à digitalização.

Com 2022 chegando, o WhatsApp compartilhou algumas previsões que podem mudar o cenário de negócios na Índia. O aplicativo de mensagens de propriedade da Meta acredita que, em 2022, a jornada da Índia para se tornar digitalmente inclusiva virá das soluções de tecnologia mais simples, acessíveis e escaláveis ​​que têm o poder de reduzir a divisão urbano-rural e enfrentar os desafios locais. Aqui está uma lista das previsões do WhatsApp para 2022.

Engajamento do cidadão e governança
Assim como em 2021, quando os chatbots do WhatsApp desempenharam um papel crucial em ajudar informações autênticas a chegar às massas em meio à pandemia induzida pelo coronavírus , a tendência continuará em 2022. O WhatsApp prevê mais inovação, governança ineficaz e engajamento cidadão eficiente pelas administrações municipais e estaduais.

Digitalização de pequenas e micro empresas
A digitalização ajudará a reviver as pequenas e micro empresas no cenário pós-Covid. A empresa de mídia social acredita que a digitalização de microempresas é a necessidade da hora para impulsionar a recuperação e o crescimento econômico do país.

Chatbots multilíngue
Os chatbots multilíngues serão adotados de forma impressionante no país. Um chatbot multilíngue é capaz de oferecer suporte e conduzir conversas em vários idiomas para ampliar seu alcance e dimensionar seus esforços de localização.

O WhatsApp disse que as empresas com alto envolvimento do cliente estão cada vez mais contando com chatbots para oferecer uma experiência de usuário mais natural e personalizada.

Pagamentos Digitais
Os pagamentos digitais continuarão crescendo. A meta coletiva para os participantes do ecossistema de pagamentos em 2022 será escalar a inclusão financeira por meio de uma experiência de pagamentos contínua e sem atrito.

Os serviços contarão com interfaces de usuário simples
Na Índia rural, o número de usuários da Internet deverá ultrapassar o das áreas urbanas até 2025 e muitos deles serão usuários de Internet pela primeira vez na Índia rural. Para facilitar os serviços para comunidades marginalizadas, as empresas criarão interfaces de usuário mais simples que eliminam a inibição da tecnologia e reduzem efetivamente as barreiras à adoção da Internet móvel.

Mensagens de negócios
A própria pesquisa do WhatsApp revelou que mais pessoas se sentem confortáveis ​​conduzindo negócios por meio de mensagens. Pelo menos 75 por cento das pessoas desejam comunicar-se com empresas por meio de mensagens, enquanto 68 por cento têm mais probabilidade de fazer negócios ou comprar de uma empresa com a qual possam entrar em contato por meio de mensagens, disse a empresa.

Além disso, o WhatsApp prevê uma maior confiança no atendimento ao cliente baseado em IA que ajudará a aumentar a eficiência dos negócios e melhorar o envolvimento do cliente.